Política de privacidad

En Ángela Real solo pedimos los datos que necesitamos para venderte, enviarte y atenderte, y no los vendemos a nadie. Esta política se aplica a la tienda online angelareal.com y a las comunicaciones que te enviamos.

La responsable del tratamiento de tus datos es:

La tienda funciona sobre Shopify, que cifra la conexión (HTTPS) y procesa los pagos con proveedores certificados. Nosotras nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.

El acceso al panel de la tienda está limitado a las personas que lo necesitan para gestionar pedidos y protegido con contraseña y verificación en dos pasos.

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
• Envío y facturación: dirección postal y, si nos lo pides, datos fiscales para la factura.
• Pedidos: productos, tallas, importes, devoluciones y mensajes que nos envías.
• Pago: método de pago y resultado de la operación. Los datos de la tarjeta los trata directamente la pasarela de pago.
• Navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y cookies, según lo que aceptes.
• Cuenta de clienta, si la creas: historial de pedidos y direcciones guardadas.

No pedimos datos especialmente protegidos (salud, ideología, etc.) ni vendemos a menores de 14 años.

• Cuando haces un pedido o creas tu cuenta.
• Cuando te suscribes a la newsletter o nos escribes por el formulario, el correo o las redes sociales.
• Cuando pides un cambio o una devolución.
• De forma automática al navegar, a través de cookies y tecnologías similares, solo si las aceptas (salvo las técnicas imprescindibles).

Cada uso tiene su base legal en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Pedidos y facturas: el tiempo que exigen las normas fiscales y mercantiles (con carácter general, hasta 6 años).
• Cuenta de clienta: mientras la mantengas activa.
• Newsletter: hasta que te des de baja.
• Mensajes de atención al cliente: mientras dure la consulta y, después, el plazo en que puedan surgir reclamaciones.
• Cookies: el plazo indicado en el banner de cookies.

Pasados esos plazos, los datos se bloquean o se eliminan.

Usamos cookies técnicas, necesarias para que la tienda y el carrito funcionen, y, solo si las aceptas, cookies de analítica y de publicidad. Puedes aceptarlas, rechazarlas o configurarlas desde el banner que aparece al entrar y cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace “Preferencias de cookies” del pie de página.

Si te suscribes a la newsletter recibirás novedades y ofertas por correo. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace que aparece al final de cada envío.

Nuestra web puede tener enlaces a redes sociales u otras páginas. Cuando sales de angelareal.com, se aplica la política de privacidad de esa otra web, de la que no somos responsables. Si interactúas con nuestros perfiles sociales, la red social también trata tus datos según sus propias condiciones.

Solo con quien necesitamos para prestarte el servicio, con contrato de encargo de tratamiento cuando corresponde:

• Plataforma de la tienda: Shopify.
• Pagos: los proveedores de pago que se muestran al pagar (por ejemplo, Shopify Payments).
• Envíos: las empresas de transporte que entregan tu pedido y el proveedor que lo prepara y lo envía.
• Correo, SMS y newsletter: las herramientas de envío de mensajes integradas en Shopify, si te suscribes.
• Analítica y publicidad, si aceptas cookies: Meta (Facebook e Instagram).
• Asesoría contable o fiscal y administraciones públicas cuando la ley lo exija.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen en países con decisión de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo, empresas adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o con las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo.

Proveedores con posibles transferencias: Shopify (Canadá y EE. UU.), Meta (EE. UU.) y el proveedor logístico que prepara y envía los pedidos (Asia).

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que eso afecte a lo hecho antes.

Escríbenos a info@angelareal.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas sobre tu identidad, te pediremos lo mínimo para comprobarla. Te respondemos en el plazo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).